Mitarbeiterbefragungen in mehrsprachigen Unternehmen durchführen

By ASK IT RIGHT In Blog - CH, Durchführung - CH On 14. April 2015

---

In unseren Blogbeiträgen geht es meistens um die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung in einem deutschen Unternehmen – mit deutschsprachigen Mitarbeitern. Doch immer mehr Unternehmen beschäftigen im Zuge der Globalisierung auch fremdsprachige Angestellte oder besitzen Niederlassungen im Ausland, was Firmen vor neue Herausforderungen bei Mitarbeiterbefragungen stellt.

Planung ist Alles

Schon in der Planungsphase können Sie den Grundstein für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Mitarbeiterbefragung sorgen. Involvieren Sie Ansprechpartner in Ihren ausländischen Niederlassungen, um im Vorfeld den Sinn und Zweck der Befragung zu kommunizieren.

Verständnisprobleme bei Fragebögen

Je nach dem ob Sie sich für offene oder standardisierte Fragen entscheiden, können zwei große Probleme auftreten:

• Die Befragten verstehen die Fragen nicht richtig oder
• können nicht so detailreich darauf antworten, wie Sie gerne würden.

Durch diese Sprachschwierigkeiten wird leider auch das Ergebnis der Mitarbeiterbefragung verfälscht. Wir empfehlen daher, dass Sie den ursprünglichen Fragebogen für Ihre deutschen Mitarbeiter in die benötigten Sprachen übersetzen zu lassen.

Probleme bei der Auswertung

Eine weitere Herausforderung stellt die anschließende Auswertung der Fragebögen von Menschen aus anderen Sprachräumen – und damit sehr wahrscheinlich auch Kulturen dar. Diese Mitarbeiter verfügen jedoch auch sehr wahrscheinlich über andere

• Anforderungen an einen Arbeitsplatz,
• gesellschaftliche Werte und
• kulturelle Hintergründe.

Umso wichtiger sind umfassende Benchmarks für die erfolgreiche Auswertung einer Mitarbeiterumfrage. Sollten Sie selbst noch nicht über Vergleichswerte verfügen, bietet Ihnen ASK IT RIGHT! Benchmarks aus einem umfangreichen Datenfundus.

Unser Tipp! Sie sollten deshalb bei der Auswertung Experten aus den entsprechenden Kulturkreisen hinzuziehen oder sich über die jeweiligen gesellschaftlichen Wertvorstellungen informieren, um die vorliegenden Ergebnisse wirklich miteinander vergleichen zu können.

---