Standardisierte oder offene Fragen in einer Mitarbeiterbefragung?

Standardisierte oder offene Fragen in einer Mitarbeiterbefragung?

By In Blog, Vorbereitung On 7. Februar 2015


An dieser Frage scheiden sich in der hiesigen Fachliteratur die Geister. Fakt ist, dass beide Varianten Ihre Möglichkeiten und Grenzen haben, die Ihnen bewusst sein sollten.

Offene Fragen – viel Platz für eigene Ideen

Offene Fragen haben unbestreitbar den Vorteil, dass Ihre Mitarbeiter sich bei der Beantwortung der Fragen frei entfalten können. Doch vor allem diese fehlende Einschränkung führt schnell dazu, dass die Befragten die eigentliche Fragestellung aus den Augen verlieren und am Ende nicht geantwortet haben. Auch setzt eine Mitarbeiterbefragung mit offenen Fragen eine gewisse Artikulationsfähigkeit und vor allem Motivation bei den Befragten voraus: Viele empfinden es als leichter, Ihre Meinung in Form von Kreuzen mitzuteilen, als in Satzform.

Unser Tipp! Im schlimmsten Fall erhalten Sie also nicht messbare Antworten oder gar keine – weil der Fragebogen schlichtweg gar nicht ausgefüllt wurde.

Standardisierte Fragen – einfach zu vergleichen

Wenn Sie dies vermeiden wollen, sollten sie auf geschlossene Fragen zurückgreifen. Diese bieten zwar deutlich

  • weniger Raum für eigene Ideen,
  • bescheren Ihnen aber vergleichbare Antworten.

Auch ist die Motivation bei dieser Befragungsform deutlich größer, da sie als weniger aufwendig empfunden wird. Wichtig ist jedoch, die richtigen Fragen zu stellen und vollständige Antwortmöglichkeiten zu bieten. Vor allem bei selbst zusammengestellten Mitarbeiterbefragungen unterlaufen Laien oft Fehler bei der Auswahl der Antwortkategorien, so dass Befragte nicht wissen, was Sie ankreuzen sollen.

Wir empfehlen Ihnen daher auf fertige Fragebögen zurückzugreifen, zu denen Sie auch noch Vergleichswerte (sog. Benchmarks) erhalten. So können Sie die aus der Mitarbeiterbefragung erhaltenen Ergebnisse mit anderen Unternehmen vergleichen und abschätzen, was die Antworten Ihrer Mitarbeiter wirklich aussagen.


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