Mit sensiblen Fragen richtig umgehen

By ASK IT RIGHT In Blog - AT, Vorbereitung - AT On 29. October 2014

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Wenn Sie eine Mitarbeiterbefragung durchführen möchten, dann erhoffen Sie sich davon natürlich auch Antworten, die das Unternehmen nach vorne bringen können. Bei der Auswahl der Fragen sind Sie daher darauf bedacht, möglichst alle Bereiche für das Unternehmen abzudecken, sich zu spezialisieren oder vielleicht auch Themen anzusprechen, die einen sensiblen Hintergrund haben können.

Gerade die sensiblen Fragen sorgen bei Teilnehmern der Umfrage oft für Unsicherheit.

• Wie ist die Frage gemeint?
• Wie könnte die Antwort ausgelegt werden?

Unser Tipp: Solche Fragen kommen bei der Teilnahme auf und können dazu führen, dass die Umfrage möglicherweise abgebrochen wird oder die Antworten nicht ehrlich ausfallen. Mit sensiblen Fragen sollte daher besonders vorsichtig umgegangen werden.

Tipps für die Fragestellungen zu sensiblen Themen

Damit Ihre Mitarbeiter trotz sensibler Fragen am Ball bleiben und auch ehrliche Antworten geben, haben wir für Sie ein paar Hinweise zusammengestellt, die Ihnen bei der Erstellung Ihres Fragebogens behilflich sein können:

1. Stellen Sie sensible Fragen am Ende der Umfrage.
2. Achten Sie auf eine freundliche und klare Formulierung.

Warum am Ende einer Umfrage? Wenn Sie dem Teilnehmer die Möglichkeit geben, sich mit verschiedenen Themen erst einmal auseinanderzusetzen, bevor die sensiblen Fragen kommen, dann ist er diesen gegenüber auch offener. Der Teilnehmer hatte bis dahin Zeit, sich mit der Umfrage zu identifizieren. Er hat Energie und Zeit aufgewendet, um daran teilzunehmen und er hat ein Gefühl für die Fragen entwickelt. Kommen zum Ende hin die sensibleren Themen, so begegnet er diesen anders, als er es zu Beginn der Umfrage getan hätte. Damit ist sowohl dem Unternehmen als auch den Teilnehmern geholfen.

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